Receptionist(e) voor een prestigieus hotel

Functie

Voor een prachtig en prestigieus hotel in de regio van Bilzen zijn we op zoek naar een receptionist / receptioniste. Krijg jij een boost van het verder kunnen helpen van klanten en wil jij graag werken in een karaktervolle omgeving? Lees dan snel verder! Volgende taken zullen ervoor zorgen dat de werkuren voortaan voorbijvliegen:

• Samen met jouw collega's zal je ingezet worden op de Front Office, zo sta je in voor het onthaal van de gasten
• Je voorziet hen van de nodige informatie en zorgt ervoor dat ze goed in- of uitgecheckt raken
• Communicatie is jouw tweede natuur: face-to-face, telefonisch of via mail weet jij de klant altijd te verblijden met jouw glimlach!
• Naast klantencontact zal je ook administratief werk mogen verrichten, denk maar aan het verwerken van reservaties, het verwerken van financiële documenten...

Jouw profiel

Kan het takenpakket jou alvast bekoren? Beschik jij verder dan ook nog eens over de volgende punten? Dan ben jij de receptionist(e) die wij zoeken!

• Gastvrijheid, enthousiasme en klantvriendelijkheid zijn een aantal kernwoorden die jou volledig beschrijven? Check!
• Je zorgt voor een op en top klantenbeleving, hiervoor ga je proactief en behulpzaam te werk
• Werken in de ochtend, avond of nacht is geen enkel probleem voor jou
• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau
• Je kan je goed uit de slag trekken in zowel het Nederlands, Engels als het Frans

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Onze klant is een prestigieus hotel gelegen in de buurt van Bilzen. Is werken in een prachtige omgeving helemaal jouw ding? Zoek dan niet verder!

Do you have what it takes? Zeker en vast! Weet jij ons helemaal te overtuigen van jouw kennen en kunnen? Dan zal het volgende aanbod ongetwijfeld jouw kant op komen:

• Je ontvangt een interessant loon aangevuld met de nodige extralegale voordelen (denk maar aan maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen...)
• Verder kom je terecht op een prachtige locatie waar je een zeer uitgebreid takenpakket mag uitvoeren
• Dit binnen een voltijds regime en met de nodige afwisseling tussen ochtend-, middag- en nachtshift.
• Ben jij helemaal klaar om de klanten met de glimlach verder te helpen? Breng ons dan meteen op de hoogte van jouw interesse en wij zullen het nodige doen voor jou!

Solliciteren

Unique Tongeren
+32 (0)12 24 22 80